Với việc công nghệ ngày càng phát triển, việc nâng cấp phần mềm là một yếu tố không thể thiếu để duy trì hiệu suất và tính bảo mật cho bất kỳ thiết bị di động nào. Tuy nhiên, người dùng iPhone XS sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp tục nhận các cập nhật mới nhất từ Apple.  Theo thông báo của Apple, iPhone XS đã chính thức bị loại khỏi danh sách các thiết bị nhận cập nhật phần mềm mới. Điều này có nghĩa là người dùng sở hữu chiếc điện thoại này sẽ không nhận được các bản cải tiến tính năng, sửa lỗi bảo mật và tối ưu hóa hiệu suất từ hãng.  Nguyên nhân chính sau quyết định này là sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Các phiên bản iPhone mới nhất được trang bị phần cứng mạnh mẽ và linh kiện tối ưu hóa, giúp chạy mượt mà các bản cập nhật phần mềm mới nhất. Trong khi đó, iPhone XS không thể đáp ứng đủ yêu cầu về phần cứng để hỗ trợ những bản cập nhật mới nhất, khiến cho việc tiếp tục hỗ trợ phần mềm trở nên không khả thi.  Việc không nhận được cập nhật mới nhất có thể gây thất vọng cho ngườ